Palautukset

 
 
PALAUTUKSET
Jos on toimituksessa on tapahtunut virhe tai olet saanut vahingoittuneen tuotteen, ota meihin yhteyttä info@havucosmetics.fi.
-
Tuotteet voi palauttaa 14 päivän sisällä ostopäivästä (ei koske tapahtumalippuja). Jos ostoksestasi on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen sait. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa. Palautusta varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
 
LIPSTICK LAB -TYÖPAJAN LIPUT:

Lipstick Lab -työpajoihin ostetut liput voidaan palauttaa vain, jos tapahtuma peruutetaan tai siirretään meidän puolestamme. Voit kuitenkin siirtää lippusi toiselle päivälle sairauden tai muun esteen vuoksi edellyttäen, että ilmoitat siitä meille vähintään 24 tuntia ennen tapahtumaa ja että muilla työpajapäivillä on vielä vapaita paikkoja, jotta siirto on mahdollista.  EU:n COVID-19-todistuksen puuttuminen ei ole syy hyvitykseen, ellet ole ostanut lippua ennen 7.12.2021.

Jos kaikki muut työpajapäivät ovat loppuunmyytyjä, emme valitettavasti voi muuttaa lippusi päivämäärää. Tässä tapauksessa emme voi palauttaa tai siirtää lippua. Jos haluat siirtää lippusi toiseen päivämäärään, ota meihin yhteyttä info@havucosmetics.fi.
 

COVID-19 TODISTUS

Etelä-Suomen aluehallintoviraston 2.12.2021 antaman määräyksen perusteella Havu Cosmeticsin Lipstick Lab -työpaja vaatii nyt EU:n COVID-19-todistuksen kaikilta yli 16-vuotiailta osallistujilta. EU COVID-19-todistus ja henkilöllisyystodistus tarkistetaan ennen tilaisuutta ja se voidaan esittää joko paperilla tai näytöllä. Huomaa, että pelkkä QR-koodi ei riitä, vaan asiakkaalla on oltava koko EU COVID-19-todistuksen ensimmäinen sivu näytettävänä. EU COVID-19-todistuksen puuttuminen ei ole syy palautukseen.

 
-
 
TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA:
Emme ota vastaan avattuja tai käytettyjä tuotteita. Valitettavasti emme voi hyvittää lahjakortteja.
Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vaurioituneet tai joista puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
 
-
 
HYVITYKSET
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutapallesi muutaman pankkipäivän kuluessa.
-
 
 
VIIVÄSTYNEET TAI PUUTTUVAT HYVITYKSET
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä voi kestää jonkin aikaa ennen kuin palautuksesi on virallisesti kirjattu. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaaminen kestää usein jonkin aikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut palautusta, ota yhteyttä osoitteeseen info@havucosmetics.fi.
-
 
ALENNETUT TUOTTEET
Vain normaalihintaisia tuotteita voidaan hyvittää, valitettavasti alennusmyyntituotteita ei voida hyvittää.
-
 
 
TUOTTEEN VAIHTO
Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia, vahingoittuneita tai jos olet saanut väärän tuotteen. Jos haluat vaihtaa sen samaan/oikeaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@havucosmetics.fi.
-
 
 
LAHJAT
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle postitetaan lahjakortti. Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän saa tietää palautuksestasi.
-
 
 
TOIMITUSOSOITE
Palauttaaksesi tuotteesi, sinun tulee postittaa tuotteesi osoitteeseen:
Tekniikantie 12
02150 Espoo
FINLAND
 
Olet itse vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista postikuluista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään hyvityksestäsi. Riippuen asuinpaikastasi, vaihtotuotteesi perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella. Jos lähetät yli 75 euron arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttämistä tai kuljetusvakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.
-----
 
Tehdessäsi tilauksen verkkokaupastamme, hyväksyt palautuskäytäntömme ja käyttöehtomme.
 
Jos haluat lisätietoja, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@havucosmetics.fi.